Preguntas más frecuentes

MI CUENTA

• ¿Cómo crear una cuenta?

  Pinche en el botón de  

  

   

   Si ya tiene una cuenta, simplemente rellene su correo electrónico/ contraseña y pulse el botón

   

  Si no tiene una cuenta y desea crearla, pulse <¿Aún no tienes una cuenta?>

   

   

   

   

   

   Ahora sólo tiene que rellenar su nombre, correo electrónico/contraseña y pulsar

• ¿Cómo modificar mis datos?

  Accede a tu cuenta, pincha en el botón 

  

  

   

  Después pinche en <Ajustes> y le aparecerá su perfil. Desde el perfil puede modificar/añadir sus datos.

• ¿Has olvidado tu contraseña?

    Pulse el botón <¿Has olvidado tu contraseña?>

   

   

   

   

   

   

   

   Escriba su correo electrónico y le enviaremos un enlace de recuperación

• ¿Cómo gestionar mis suscripciones?

  Acceda a su cuenta y pinche en el botón 

  

  

  A continuación pinche en  

  

  Una vez esté en Ajustes, verá la sección de , allí le aparecerá todos los boletines y alertas que puede modificar o eliminar. 

  

• ¿Cómo gestionar mis comunicaciones?

  Acceda a su cuenta y pinche 

  

  

  

  Después de pulsar Bandeja de entrada accederá a la sección de<Conversaciones activas> , podrá leer, modificar y eliminar sus comunicaciones

  

GESTIONAR MI ANUNCIO

• ¿Cómo publicar?

  Acceda a su cuenta 

  

  Una vez dentro, en la página principal pinche el botón 

  

  A continuación le aparecerá todos los campos a rellenar, los campos que contengan un (*) son obligatorios para la publicación de su anuncio.

  Después de rellenar el primer apartado, <Guardar y Siguiente> hasta completar los cuatro apartados.

  

• Tiempo de publicación

  Para particulares: 

  El tiempo de publicación es ilimitado 

   

  Para profesionales:

  El tiempo de publicación será de 3 meses 

• ¿Cuántos anuncios puedo publicar gratuitamente?

  Para particulares:

  Se podrá publicar un anuncio gratis, si desea publicar más, deberá pagar alguna de las cuotas que ofrecemos.

   

  Para profesionales:

  No existe límite de anuncios, se podrá publicar tantos cómo se desee durante los 3 primeros meses.

   

• ¿Cómo eliminar/modificar mis anuncios?

  Acceda a su cuenta y pinche en el botón     

  

  Pinche en la sección de Bienes 

  

  En la sección de Propiedades verá sus anuncios

  Si pincha aquí: podrá modificar su anuncio

  Si pincha aquí: podrá borrar su anuncio

   

COMO BUSCAR EN PORTALTOP

• ¿Cómo buscar?

  En la página principal de nuestra web verá un recuadro en el que puede seleccionar tipo de inmueble, compra o alquiler…

  

   

   

   

   

   

  Si lo desea, además puede añadir filtros de búsqueda

  

• No veo el contacto del anunciante o no responde

  Si no ve el contacto del anunciante, deberá rellenar el formulario con sus datos y pulsar <Contactar>, automáticamente el anunciante recibirá la información y se pondrá en contacto con usted.

  Si el anunciante no se pone en contacto con usted, puede ser que aun no haya leído su mensaje. También puede llamar al teléfono de contacto que aparece en el anuncio.

• ¿Cómo guardar/descartar inmuebles de interés?

  Una vez realizada la búsqueda podrá observar que en la parte superior derecha hay un

  si lo pulsa automáticamente se guardará en sus favoritos

  También puede entrar en el inmueble de interés y verá debajo de las imágenes 

  

  Para descartar algún inmueble de interés sólo tendrá que acceder a Favoritos    

  

  Buscar el inmueble a descartar y pulsar en el icono   

SOBRE FRAUDE

• ¿Algún anuncio sospechoso?

• Me han estafado, ¿ qué puedo hacer?

  En PortalTop nos preocupamos mucho por nuestros clientes, por ello si usted cree que ha sido víctima de una estafa, inmediatamente debe poner una denuncia en las unidades de delitos tecnológicos de la policía o la guardia civil. Una vez puesta la denuncia estos organismos se pondrán en contacto con nosotros, y les facilitaremos toda la información necesaria para la investigación.

• Alquilar, vender o comprar de forma segura

  En PortalTop queremos que la experiencia de nuestros clientes sea lo más satisfactoria posible. Pero existen personas que utilizan estas plataformas para intentar que otros usuarios realicen pagos por anuncios o servicios que en realidad no existen.

  Por ello, le aconsejamos que lea estos puntos:

  PortalTop es una plataforma de encuentro entre oferta y demanda. Nunca le pediremos ningún dato bancario ni que realice transferencias ni pagos por servicios que no haya contratado. Por lo tanto nosotros no intervenimos como intermediarios en la transacción de compraventa o alquiler.

  Desconfíe de enlaces sospechosos que el anunciante le envíe.

  Si un anunciante no puede hablar por teléfono y siempre pone alguna excusa, puede ser un fraude.

  Si el precio de un anuncio es inferior a los precios de mercado, sospeche.

  Y por supuesto nunca envíe dinero antes de haber realizado la visita al inmueble.